Livraison

Zones de livraison

Merci Léonie livre en France et dans l’Union européenne.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo ou Chronopost Shop2Shop, selon le mode choisi lors du passage de la commande.

Délais

Les commandes sont généralement préparées sous 72 heures (hors week-ends et jours fériés), puis acheminées selon les délais du transporteur. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier, notamment en période de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. La livraison est offerte dès 150 € d’achat, selon les conditions affichées sur le site.

Réception de la commande

À la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé ou ouvert, le Client est invité à :

• formuler des réserves précises sur le bordereau de livraison, ou
• refuser le colis.

Ces réserves sont indispensables pour permettre une réclamation auprès du transporteur.

Colis non retiré (point relais / bureau de poste)

Lorsque la livraison est effectuée en point relais ou en bureau de poste, le colis est conservé pendant le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait dans ce délai, le colis est automatiquement retourné à Merci Léonie.

À réception du retour, le Client peut choisir :

• La réexpédition du colis (les frais de réexpédition sont à la charge du Client) ;
• Le remboursement de la commande.

En cas de remboursement, celui-ci portera sur le prix des produits ainsi que, le cas échéant, sur les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation.

Les frais de retour facturés par le transporteur, ainsi que les frais réels de traitement (préparation, expédition) pourront être déduits du remboursement dès lors qu’ils correspondent à des coûts effectivement supportés par Merci Léonie.

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Click & Collect

Le service Click & Collect est disponible dans nos boutiques de Vannes et Lorient.

Les commandes en Click & Collect sont généralement disponibles sous 48 heures. Le Client est informé par e-mail dès que la commande est prête à être retirée.

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Retours & remboursements

Délai de retour

Conformément à la réglementation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi (produits personnalisés, produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène, etc.).

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible, et accompagnés de tout accessoire éventuel.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Merci Léonie procédera au remboursement dans les délais légaux, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord exprès du Client pour un autre moyen).

En cas de retour partiel ou total, les frais de livraison initiaux (le cas échéant) sont remboursés selon les conditions prévues par la réglementation (remboursement des frais de livraison standard initiaux).